Patty Seybold, hat in ihrem Blog Statements zu ihren Eindrücken und Take-Aways von der Web 2.0 Expo veröffentlicht. Sie schafft es hier Web/Business 2.0, Open Innovation und Kundeneinbindung miteinander zu verknüpfen und einen optimistischen Ausblick zu formulieren, dem wir in der Tendenz zustimmen wollen.

The Web 2.0 Culture: Loosely-Coupled Innovation

There are no evil empires that can stop innovation. Anything is possible. It’s a culture of DIY, roll your own, solve your own problems, invent a new toolset, secure in the knowledge. […] So, one reason why Web 2.0 is not a fad that will go away or that you can ignore like just another technology buzzword is that it is a cultural phenomenon.

Manch einer spricht im Kontext von Web 2.0 noch immer von einer technischen Innovation - doch, dass trifft nicht den Punkt. Die treibende Kraft im Web 2.0 ist die Interaktion der Nutzer. Dementsprechend generiert das Web 2.0 seine Schlagkraft durch die Triebkraft einer sozialen Innovation.

Web 2.0/Enterprise 2.0 Mission: Empower Customers and Employees

In Web 2.0, giving end users the tools to create and publish information, to create and deploy applications, and to mix and match information and applications to create new inventions has provided a platform for innovation.[…] People are inventing new businesses, new business models, new games, new tools, and forming new communities. These new communities don’t just discuss topics of interest; they build things. They solve problems. They invent together.

Empower Customers–Then Align around Their Outcomes

We can harness the Internet to make it easier for us to design, sell, ship, and service our products, but we still have people to lead and inspire, jobs to do, results to achieve, work that we all need to get done in order to contribute value.

Die Konsumenten nutzen das Web um neue Geschäftsmodelle, Produkte und Communities zu entwickeln und umzusetzen. Die Inspiration und Motivation erfolgt hierbei durch den Austausch mit anderen Konsumenten und Unternehmen die die Potentiale von Lead Usern nutzen wollen - wir finden in diesem Zusammenhang die Metapher des Jams sehr treffend. Vermehrt begreifen Lead User welche Werte Sie generieren können und sehen darin die Möglichkeit unternehmerisch tätig zu werden. Diese Openeure gewinnen somit an Bedeutung.

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