Kundeneinbindung in den Marketing-Mix - Spreadshirt

Spreadshirt ist ein in Leipzig ansässiges Unternehmen, welches eine webbasierte Individualisierung von Merchandise-Artikeln ermöglicht und mittlerweile über 230 Angestellte beschäftigt.

Das „Herz“ der Spreadshirt-Website ist ein einfach zu bedienender Design-Konfigurator, der es jedem User ermöglicht, vorzugsweise Bekleidungsartikel wie Shirts, Pullover, Taschen und vieles mehr in kurzer Zeit an die eigenen Vorstellungen anzupassen. Der User entscheidet somit, ob er bspw. ein Sweatshirt mit einem eigenen Logo versieht und hierbei auf ein Motiv aus der Spreadshirtdatenbank zurückgreift oder sich mit einem Schriftzug begnügt. Anschließend kann er den Artikel in beliebiger Stückzahl (auch Einzelexemplare) bestellen.

Das Shopsystem (mittlerweile existieren nach eigenen Angaben von Spreadshirt über 160.000 solcher „Spreadshops“) ermöglicht es den Nutzern, eigene Produkt-Entwürfe anderen zu offerieren und damit selbst zum Anbieter zu werden. Über den Preis (dynamische Verkaufsprovision) wie auch die Internetseite, an die der Webshop eingebunden wird, entscheidet der User selbst. Demzufolge übernimmt der User im eigenen Interesse Produkt- und Sortimentsgestaltung, Promotion und Preispolitik.

Da in jedem Fall erst „on demand“ auf Basis eines Digitaldrucks produziert wird, kommt Spreadshirt noch die Aufgabe zu, die Zahlung bzw. den Versand abzuwickeln. Der Artikel erreicht den Kunden nach Firmenaussagen bereits 2-3 Tage später. Alle Beteiligten können auf Basis dieser Einzelfertigung ihre Fixkosten und somit auch ihr finanzielles Risiko minimieren. Der Unternehmensgründer und CEO von Spreadshirt, Lukasz Gadowski führt hierzu aus:

„Ich glaube, dass dieses „Rundum-Sorglos-Paket“ ein entscheidender Erfolgsfaktor für uns ist. Letztendlich trifft der Kunde alle kreativen Entscheidungen, wird aber gleichzeitig nicht mit der Produktion, dem Versand, dem Kundenservice usw. belastet.“

Die wesentlichen Geschäftsbeziehungen von Spreadshirt gibt der folgende Überblick über das zugrunde liegende Verkaufssystem wieder:

Sprd3
Spreadshirt forciert die Einbindung von Kunden auch in andere Bereiche. So schrieb Spreadshirt innerhalb der eigenen Community einen Wettbewerb zur Gestaltung eines neuen Logos aus. Der Gewinner erhielt 5000 Euro in Sachwerten und die Reputation, sich gegenüber der Konkurrenz von über 300 Entwürfen durchgesetzt zu haben.

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