Der Sportartikel-Hersteller Nike bietet mit dem Programm NikeID seinen Kunden die Option, das Design von mehr als 70 Produkten an die eigenen Wünsche anzupassen und diese selbst gestalteten Produkte zu bestellen. Damit stellt Nike seine strategische Ausrichtung als erster großer Sportausrüster fast vollständig auf eine kundenindividuelle Anpassung seiner Produkte um. Dies könnte ein Meilenstein in der Geschichte der Kundenintegration werden. Aktuelles dazu auch bei Frank Piller und Jochen Krisch.

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